Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion de l'application au serveur, veuillez suivre les étapes ci-dessous puis refaites un test de connexion
1 Vérifier l'écran d'ETAT (appuyez en haut à droite)
Vérifiez l'écran d'état dans l'application traccar client :
- Si vous ne voyez pas les messages «localisation mise à jour», passez au point 2 .
- Si vous voyez des messages "Erreur d'envoi", passez au point 3 .
- Si vous voyez des mises à jour de localisation sans erreur, mais pas de données sur votre serveur, cela peut signifier que votre appareil est configuré avec un serveur incorrect. Vérifiez la configuration de l'application vers l'Url du serveur : http://51.255.211.237:5055
Si l'application cesse de fonctionner après un certain temps, vérifiez le point 6 .
2 Vérifier le paramètre de précision
Si vous ne voyez pas les messages de "localisation mise à jour", cela signifie que le système d'exploitation ne fournit pas à l'application les informations de localisation. Voir 5
3 Vérifiez le réseau et le serveur
Si vous recevez des messages "Erreur d'envoi", cela signifie que le serveur n'est pas accessible ou qu'il n'accepte pas votre message. Raisons possibles:
- L'identifiant de votre appareil n'est pas enregistré sur le serveur. Assurez-vous d'utiliser un identifiant correct sur le serveur identique à celui du téléphone.
- Problèmes de connexion réseau sur votre appareil mobile. Vérifiez la connectivité réseau.
- Mauvais détails de l'URL du serveur. Vérifiez la configuration de l'application vers l'Url du serveur : http://51.255.211.237:5055
4 Vérifier le fournisseur de localisation réseau
Lorsque la précision moyenne (par défaut) ou faible est sélectionnée dans l'application, elle utilise un fournisseur de localisation réseau qui détermine l'emplacement en fonction des tours de téléphonie cellulaire et des points d'accès wifi autour de l'appareil. Raisons possibles de l'absence de mise à jour de l'emplacement:
- Le fournisseur de localisation réseau nécessite un accès internet. Vérifiez la connectivité réseau.
- L'application n'a pas les autorisations requises. Vérifiez les paramètres système.
- Les services de localisation sont complètement désactivés. Vérifiez les paramètres système.
- Sur Android, vérifiez que le fournisseur de localisation réseau est activé dans les paramètres système.
5 Vérifier le fournisseur de localisation GPS
Lorsque la haute précision est sélectionnée dans l'application, elle utilise le fournisseur de localisation GPS qui détermine l'emplacement en fonction du signal des satellites GPS. Raisons possibles de l'absence de mise à jour de l'emplacement:
- Pas de signal GPS. N'oubliez pas que la correction GPS prend du temps et ne fonctionne qu'avec une visibilité par ciel dégagé. Le GPS ne fonctionne pas à l'intérieur.
- L'application n'a pas les autorisations requises. Vérifiez les paramètres système.
- Les services de localisation sont complètement désactivés. Vérifiez les paramètres système.
- Sur Android, vérifiez que le fournisseur de localisation GPS est activé dans les paramètres système : appuyez sur localisation; allez dans paramètres/localisation/mode = haute précision (utilise le gps, le wifi, le bluetooth et les réseaux mobiles pour déterminer la position).
6 Problèmes de veille et d'arrière-plan courants
Apple et Google tentent de restreindre les processus en arrière-plan pour donner à l'utilisateur une meilleure autonomie de la batterie, mais cela affecte les applications qui nécessitent une exécution en arrière-plan persistante. Problèmes courants à vérifier:
- Sur iOS, si vous faites glisser l'application hors de l'écran, le système d'exploitation tue le processus et l'application ne pourra plus faire de rapport.
- Assurez-vous que dans les paramètres iOS, l'exécution en arrière-plan est autorisée et que balise téléphone est autorisé à toujours accéder aux services de localisation.
- Sur les versions récentes d'Android, assurez-vous que vous avez ajouté traccar client aux exceptions d'optimisation de la batterie.
- Certains fournisseurs Android ont leur propre optimisation de la batterie en plus du système Android standard. Assurez-vous que ceux-ci sont désactivés ou que l'application est ajoutée aux exceptions.
- Visitez ce site pour résoudre ce type de problèmes spécifiques à votre appareil android ou chargez l'application dontkillmyapp
Si votre problème n'est pas résolu postez vos questions ci dessous :
